Voimassa alkaen: 5.7.2026

1. Yleistä

Nämä etävastaanoton ehdot koskevat kaikkia Avaa Sydämesi Oy:n tarjoamia etäyhteydellä toteutettavia terapia-, ohjaus- ja hyvinvointipalveluja.

Varaamalla etävastaanottoajan asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Etävastaanoton toteuttaminen

Etävastaanotto järjestetään ennalta sovitulla, tietoturvallisella etäyhteydellä.

Ennen ensimmäistä vastaanottoa asiakkaalle toimitetaan tarvittavat liittymisohjeet.

3. Asiakkaan vastuu

Asiakas sitoutuu:

• osallistumaan vastaanotolle rauhallisesta ja yksityisestä tilasta
• huolehtimaan siitä, ettei ulkopuolisia henkilöitä ole läsnä ilman yhteistä sopimusta
• käyttämään toimivaa internet-yhteyttä sekä tarkoitukseen soveltuvaa laitetta
• liittymään vastaanotolle sovittuna ajankohtana.

4. Terapeutin vastuu

Terapeutti toteuttaa etävastaanoton mahdollisimman tietoturvallisesti ja luottamuksellisesti.

Terapeutti huolehtii siitä, että vastaanotto järjestetään yksityisessä tilassa ilman ulkopuolisia häiriöitä.

5. Tietoturva ja luottamuksellisuus

Kaikki vastaanotolla käsiteltävät asiat ovat luottamuksellisia.

Asiakas sitoutuu huolehtimaan omalta osaltaan siitä, ettei keskustelua voida kuulla tai nähdä ulkopuolisten toimesta.

6. Tallentaminen

Etävastaanottoa ei saa tallentaa, kuvata, nauhoittaa tai välittää edelleen ilman kaikkien osapuolten etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Myöskään terapeutti ei tallenna vastaanottoja ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta tai lakiin perustuvaa oikeutta.

7. Tekniset häiriöt

Mikäli yhteys katkeaa, pyritään vastaanottoa jatkamaan mahdollisimman pian.

Tarvittaessa vastaanotto voidaan:

• jatkaa uudella yhteydellä
• toteuttaa puhelimitse
• siirtää uuteen ajankohtaan.

Terapeutti ei vastaa asiakkaan omasta internetyhteydestä tai laitteistosta johtuvista häiriöistä.

8. Peruutukset

Etävastaanottoihin sovelletaan yrityksen voimassa olevia asiakas- ja peruutusehtoja.

9. Soveltuvuus

Etävastaanotto soveltuu useimpiin terapia- ja ohjaustilanteisiin.

Terapeutti arvioi tapauskohtaisesti, soveltuuko etätyöskentely asiakkaan tilanteeseen.

Tarvittaessa asiakasta voidaan suositella hakeutumaan lähivastaanotolle tai muun palvelun piiriin.

10. Kriisitilanteet

Etävastaanotto ei sovellu hätä- tai kriisitilanteisiin.

Mikäli asiakkaalla ilmenee välitön vaara omalle tai toisten turvallisuudelle tai muu kiireellistä apua edellyttävä tilanne, asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä hätänumeroon 112 tai oman hyvinvointialueensa päivystykseen.

11. Vastuunrajoitus

Terapeutti vastaa palvelun toteuttamisesta ammattitaitoisesti ja huolellisesti.

Terapeutti ei kuitenkaan vastaa sellaisista viivästyksistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat tietoliikenneverkoista, sähkökatkoista, palveluntarjoajien häiriöistä tai muista vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.

12. Henkilötietojen käsittely

Etävastaanoton yhteydessä käsiteltäviä henkilötietoja käsitellään yrityksen tietosuojaselosteen mukaisesti.

Mahdolliset sähköiset järjestelmät valitaan siten, että ne täyttävät sovellettavat tietoturva- ja tietosuojavaatimukset.

13. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei sovintoon päästä, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.

14. Yhteystiedot

Avaa Sydämesi Oy
Y-tunnus: 3398989-8
Sähköposti: lasse@jaakonaho.fi
Puhelin: 04578336045
Osoite: Apteekkarinkatu 5 A LT1, 00790 HELSINKI